Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال - ROOTS Naturals

في ROOTS Naturals، نلتزم بتقديم منتجات طبيعية 100% بأعلى معايير الجودة. رضاك هو أولويتنا.

حق الاسترجاع:
يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:
• إذا كان المنتج مغشوشاً أو غير مطابق للمواصفات المعلنة
• إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب تصنيع
• إذا كان المنتج مختلفاً عن الطلب الأصلي

شروط الاسترجاع:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه
• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام المنتج
• يجب تقديم صور واضحة للمنتج والعبوة

آلية الاسترجاع:
1. تواصل معنا عبر واتساب: 01035227787
2. أرسل صور المنتج والمشكلة
3. سيتم فحص الطلب والرد خلال 24 ساعة
4. في حالة الموافقة، سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملاً

ملاحظة هامة:
• لا نقبل الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي بعد فتح المنتج لأسباب صحية
• جميع منتجاتنا طبيعية 100% وحاصلة على شهادات جودة دولية

للاستفسارات:
واتساب: 01035227787
إنستجرام: @roots.naturals